安徽赛瑞斯家政 多对多住院陪护服务介绍
安徽赛瑞斯家政依托国家级服务业标准化试点资质，推出多对多住院陪护服务，以 “团队协作 + 循环照护” 为核心，为普通病区病情稳定患者提供高性价比、标准化的住院陪护解决方案，适配医院高效运营与患者基础护理需求。
一、服务核心定位
多对多住院陪护是指由专业护理团队为同一病区多名患者提供循环式集中照护，打破传统一对一单点服务模式，将科室协作放在首位，通过标准化流程实现 “一人多护、按需响应”，兼顾服务效率与成本优势，打造医院、患者、护理团队三方共赢格局。
二、适用人群与场景
- 适用患者：病情稳定、生活部分自理或完全自理但需基础协助的住院患者，包括普通内科、外科、骨科、康复科等非重症患者。
- 适配场景：科室事务性护理需求集中、患者诊疗节奏相对规律，追求高性价比陪护服务的医院病区。
三、核心服务内容（一）基础生活照料
- 晨晚间护理：协助患者洗漱、梳头、整理床单位，更换衣物及污染被服，保持病房整洁。
- 饮食照护：协助取餐、喂食（无法自主进食患者），清理餐具，提醒患者按时服药（非医疗给药）。
- 清洁护理：定期协助患者擦浴、洗头、修剪指（趾）甲，做好口腔清洁及会阴护理，预防感染。
- 排泄照护：协助患者如厕、使用便器，及时清理排泄物，更换尿垫 / 纸尿裤，保持皮肤干燥。
（二）医疗协助服务
- 协助患者进行体位变换、翻身拍背（预防压疮），配合康复训练动作指导。
- 陪同患者进行院内检查、送检标本，协助搬运轮椅、平车转运。
- 观察患者生命体征及病情变化，发现异常（如体温异常、管路松动）及时反馈医护人员。
- 维护输液管路、引流管等基础固定，避免非计划性拔管。
（三）病区协作服务
- 配合护士完成床单元整理、医疗垃圾分类处理，维护病区环境秩序。
- 协助分发患者日常用品，传递医护沟通信息，搭建医患沟通桥梁。
- 响应患者临时需求（如取水、取物），提供心理疏导与情绪安抚。
四、服务核心优势
- 团队化保障：按病区患者数量配置固定护理团队，设组长统筹调度，12 小时日夜间轮班，确保服务无空档。
- 标准化运营：遵循安徽省地方标准及长三角团体标准，执行统一服务流程、操作规范，照护过程可追溯。
- 本地化适配：400 + 本地护工团队，熟悉区域医院诊疗流程，配合度高，人员稳定性强（年流失率低于 25%）。
- 信息化监管：通过童虎陪护系统实现派单、打卡、服务记录、评价全流程数字化，患者及家属可实时查看服务动态。
- 双重保障体系：全员购买雇主责任险及第三者责任险，院感防控培训全覆盖，搭配病区、公司、患者三方监督机制。
五、服务流程
- 需求评估：患者入院后，护理组长联合护士评估病情及护理需求，确定服务等级。
- 团队匹配：根据病区患者分布，调配对应护理团队，明确分工及照护频次。
- 服务实施：按标准化流程开展循环照护，每日记录服务日志，及时响应临时需求。
- 质量监督：护工主管每日 2 次病区巡检，每周收集护士及患者满意度反馈。
- 售后跟进：服务结束后 48 小时内完成回访，持续优化服务方案。
六、服务保障
- 人员保障：护理员 100% 持证上岗，经 “岗前 120 课时集训 + 岗中复训”，考核合格方可上岗。
- 质量保障：执行 “3-30-365” 考评机制，月度绩效与服务质量挂钩，不合格者强制复训或清退。
- 安全保障：严格执行院感防控规范，手卫生、消毒流程全覆盖，杜绝交叉感染风险。